Условия обмена и возврата товара магазина СТРОЙБАТ


"Стройбат" в ВК

Вопросы и ответы
1. Как сделать заказ?

Сделать заказ в нашем интернет магазине очень просто – достаточно просто выбрать интересующие позиции из каталога и добавить их в корзину одним кликом.

А если Вы планируете часто совершать покупки, то мы предлагаем зарегистрироваться на сайте, чтобы отслеживать сделанные заказы.

2. Какие документы я получу вместе с товаром?
  • Товарный чек
  • Счет, счет-фактура и накладная (для юридических лиц)
3. Как происходит оформление заказа?

После получения Вашего заказа, с Вами свяжется менеджер и уточнит адрес для доставки, удобное Вам время доставки, а также согласует, если потребуется прочие параметры заказа (наличие на складе, скидку по дисконтным картам и т.д.)

4. Как происходит оплата?

После отправки заявки в корзину и дальнейшей её обработки менеджером, наш специалист свяжется с Вами и предложит оплатить товар на сайте при помощи Яндекс-Кассы, либо выставит Вам счет на почту.

Оплата возможна при помощи платежных карт, яндекс-деньги, веб-мани, киви, сбербанк-онлайн и нескольких других сервисов.

5. Насколько защищены платежи?

На нашем сайте установлен обязательный сертификат, поэтому данные передаются через защищенное соединение. А данные карт оплаты вы вводите непосредственно на сайте яндекса,  плюс одноразовый пароль вы вводите на странице ВАШЕГО БАНКА, что гарантирует полную безопасность.

Проверить сертификат безопасности нашего сайта, вы всегда можете при помощи постоянной ссылки:

Сертификат защищенного соединения сайта https://stroybat42.ru 

Условия обмена и возврата товара

Условия обмена и возврата товара: 

  1. Обмен и возврат товара производится в течение в течении 14 дней с момента покупки при предъявлении кассового чека и сохранении целостности упаковки (товар не должен быть в употреблении), при себе необходимо иметь паспорт. Действуют стандартные условия обмена в течении 14 дней.
  2. Обмен и возврат товара в гипермаркетах «Доминго» осуществляются в соответствии с Законом о защите прав потребителей и в соответствии с Постановлением Правительства РФ о "Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". 
  3. Технически сложные товары надлежащего качества относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату, а также обмену на аналогичный. В случае обнаружения недостатков в товаре необходимо провести дополнительную проверку качества (обратиться в авторизованный сервисный центр) с целью определения причины возникновения дефекта (20 дней – ст. 21 п.1 Закон о ЗПП). При подтверждении производственного дефекта, производится обмен товара либо возврат денежных средств.

Обращаем Ваше внимание!

При оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой произведена оплата.

При возврате товара, купленного со скидкой карты постоянного покупателя, возвращается только сумма денег, уплаченная за товар с учетом скидки.


Ограничения по возврату товара

Строительные и отделочные материалы (линолеум, ковровые покрытия и т.д.), приобретенные на метраж подлежат возврату – кратно упаковке. За исключением случаев, когда товар продан поштучно, в соответствии с правилами магазина;

Товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца.

Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине производится по стандартной форме оформления возврата. Для оформления возврата Вам необходимо обратиться на сайт или посетить ближайший к вам магазин.  


Возврат товара надлежащего качества после получения 

Если Вы приняли решение отказаться от товара после его доставки, то у Вас есть возможность вернуть его нам (в соответствии с правилами магазина):

  • отправить его нам с помощью любой курьерской компании;
  • доставить товар в наш магазин лично.

Осуществить возврат товара можно по адресу: г. Кемерово, ул. Терешковой, д. 39Д, индекс 650064
При возврате товара в магазин при себе необходимо иметь чек / накладную (ее Вы получаете от курьера при доставке заказа) и документ, удостоверяющий личность. 
Возврат товара осуществляется с 10:00 до 18:00 ежедневно. 
Стоимость возвращенного товара (за исключением стоимости доставки) будет перечислена Вам тем способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения нами товара и заявления на возврат денежных средств.


Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - это товар, который неисправен и/или не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Вами в момент получения товара. 

Замена или возврат товара ненадлежащего качества производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».  При обнаружении в процессе эксплуатации скрытого производственного дефекта, потребитель имеет право:

  • безвозмездное устранение недостатков товара;
  • замену на аналогичный товар;
  • возврат товара.

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно по Вашему требованию на основании заключения авторизованного сервисного центра и наличия полной комплектации. 

В случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. 

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

Если товар, который Вы хотите вернуть, является крупногабаритным, то сотрудники нашего магазина организуют доставку вашего товара в магазин своими силами и за счет магазина или организует выезд Специалиста на место нахождения товара для осмотра. Вы в свою очередь должны предъявить заполненный гарантийный талон и изложить свое требование в письменной Претензии.



      Сведения о ценах на товары, содержащиеся на настоящем Сайте, носят исключительно информационный характер. Указанные цены могут отличаться от действительных цен в салонах продаж компании "Стройбат". Приобретение любой Продукции осуществляется в магазинах сети.

     Представленная на Сайте информация о продукции не означает, что данная Продукция имеется в наличии на нашем складе, а также не гарантирует необходимого именно Вам количества.

     Для получения информации о наличии продукции и любых товаров, а также подробных сведений о товарах, реализуемой в Вашем регионе, Вы можете связаться с любым магазином, по телефонам, указанным в "шапке сайта"

Компания СтройБат. 2015-2017 Copiright.                   
Мы перезвоним вам